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天猫双11十一年 愿望“11”实现了吗?

2019年11月12日 06:10来源:未知手机版

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DoNews11月12日消息(记者 翟继茹)11日24时,2019天猫双11全球购物狂欢节落下帷幕,最后总GMV定格在2684亿元,再次无悬念的创造了历史记录。

今年天猫双11的主题是“愿望11实现”,在消费者清空了购物车,商家紧锣密鼓开始发货时,它的愿望都一一实现了吗?

数字背后的追求

2009年3月,刚刚入职阿里巴巴集团不足两年的张勇成为淘宝商城负责人。为让“风雨飘摇”中的淘宝商城继续生存下去,也为了证明B2C的发展趋势,张勇带领团队将光棍节变成“剁手”节日的故事已经为人熟知。

通过大促活动,第一年双11全天的销售额就达到了5200万元,约是平日销售额的10倍。此后,从2012年到2018年,天猫双11当日总GMV从191亿元节节攀升到2135亿元。每一次GMV数字的刷新都牵动了方方面面而备受关注。

而在数字之外,阿里巴巴希望追求更多“本质”层面的东西。在商业层面上,从2017年开始,阿里巴巴先后提出新零售和生态协同的概念。在2018年双11中,张勇将天猫双11定义为展示阿里巴巴整体生态力量的舞台,要在这个时间点,围绕商业、金融、云计算和物流的基础设施建设向全球不断展示新成果。此外,它还是商业界的奥林匹克,不仅是阿里巴巴,全球各品牌商家都将在这一时刻展示新的商业能力。

张勇认为,一再创纪录的数字是正常努力的结果,而对未来的积累和创造才是真正宝贵的。

在今年双11中,天猫淘宝总裁蒋凡则告诉记者,天猫双11还要追求更多的社会价值。所以,我们看到在今年天猫双11中公益、绿色环保等内容增多。例如,菜鸟今年推出“回箱计划”升级版,除了全国4万个菜鸟驿站以外,今年还有3.5万个圆通、中通、申通、韵达、百世的快递网点,都可接收快递包装物并分类回收、再次利用,形成环保循环。

蒋凡认为,绿色的另一面其实证明了,通过数字化可以极大提高社会资源运转的效率,避免过度资源浪费。

从社会影响力上看,天猫双11已经成为除春节外,最重要的一个“节日”。通过“购物”这一消费行为,以天猫为代表的阿里巴巴零售生态体系可以让绝大多数人在11月11日这一天做着同一件事情。天猫双11甚至学起春晚,开始办“猫晚”。虽然,“猫晚”也常常被吐槽为“电视购物”,但是每年一线大牌明星的加入都让其在线点击量和收视率成绩表现不俗。

同样,虽然有不少人吐槽天猫双11前红包游戏的繁琐和“累觉不爱”,但也还是沉浸其中。上海白领小路每年都会参与双11的各类抢红包活动,在她看来,这就像小时候过年对“串亲戚”又爱又恨一样。

无论如何,天猫双11从某种程度上来说正在塑造一种集体记忆。

需求不断 满足不止

在总结今年天猫双11总成绩时,蒋凡认为新消费深刻重构了人、货、场,驱动了前所未有的商业数字化变革。新消费以多元化供给、内容化社区化新消费场景,调动了最广泛的消费者参与,也成功地服务了更多的人。

实际上,新消费是满足了消费者和商家不断变化的需求。而阿里巴巴一直以来都在对不断涌现的“新”需求做应对。

2016年,阿里巴巴创始人马云提出“新零售”,通过人货场的关系来使线上线下一体化,帮助商家解决转型升级的问题。时至今日,新零售已经在诸多行业中初见成效,阿里也打造了诸如银泰百货、河马鲜生、大润发等标杆案例。

在今年天猫双11中,银泰百货CTO鄢学鵾介绍,其业务已经全面运营在阿里云上,实现数字化全面打通。在武林银泰中,各门店导购员都有属于自己的云POSE机,它直接与阿里云相连,消费者可以随时买单,大大节省了排队收银的时间,并提高了店铺整体的效率。银泰的角色也不仅仅是品牌售卖的“场地提供者”,银泰可以根据其线上线下数据为品牌提供消费洞察,共同设计产品,做“银泰定制”。

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