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黑猫投诉:京东旗下拍拍回收压低价格,标题是“高价回收”误导消费者(已解决)

2019年05月15日 22:38来源:未知手机版

半夜鬼敲门

“难瘦丶香菇”投诉“京东”,要求维护消费者合法权益,其中涉诉金额2499元,目前投诉已解决。

消费者“难瘦丶香菇”在3月1日向黑猫投诉平台反映:“京东旗下拍拍回收压低价格,标题是“高价回收”误导消费者。如下图,在京东上买的三星手机太卡了准备回收了,京东打广告说旗下拍拍高价回收,按要求选择了报价610,寄过去商家就转账给我,没有任何说明也没有问我同不同意,京东app上没有任何确认或者取消订单的窗口,联系客服客服说跟描述不同,跟描述不同为何价格不变?为何不通知我?在没有我的同意下单方面交易!!!在京东闲置里面同款手机卖到1200以上!后面有图可以对比其他平台(二手手机找靓机、分期乐等都高200以上),输入参数一样,价格相差巨大。为了证明这个问题,我拿我在京东买的笔记本电脑,在回收里输入最好数据信息,价格确降了1300,当天到货全新未拆封就降1300,这就是高价回收?然后我把订单挂到京东闲置里面800元,很多人表示要买。客服那边没有经过我同意单方确定交易,还不能退回。希望追回我的损失,打击诱导消费者行为。”

消费者“难瘦丶香菇”在3月1日向黑猫投诉平台再次反映:“补充图片。客服说是描述不符,但是最后价格还是610,如果描述不符那价格应该会降低的呀?实际没有变,这不是压低价格是什么?_?”

商家“京东客服”3月1日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!”

消费者“难瘦丶香菇”在3月2日向黑猫投诉平台再次反映:“并未收到京东任何处理意见!”

消费者“难瘦丶香菇”在3月3日向黑猫投诉平台再次反映:“这个平台有人来处理吗???”

消费者“难瘦丶香菇”在3月6日向黑猫投诉平台再次反映:“客服打电话来说别人价格高是因为不安全,那么分期乐也是跟京东合作的也不安全?你600回收再在你的平台卖1200就一定安全?懒得听你胡扯了,要求退回手机,客服拒绝,说时间太久。当天晚上收到货那边就打款,没有经过我同意,第二天找客服客服说是因为描述不符。京东旗下的京东也不管,然后只能来这里投诉,过了这么多天了接到客服电话,态度也不好,只是一味的说自己平台好其他价格高的平台怎么怎么有问题。为了证明他们价格低,我用京东上全新未拆封电脑证明,全新机器到他们那里减少30%多,然后客服说价格低可以去别的平台回收,这解释也是厉害!。既然如此,我拒绝跟你们交易好了,但是客服说不行。时间也是你们给拖的,我还补充投诉两次了才打来电话。光天化日之下还有此等强买强卖?还望京东平台积极解决!”

消费者“难瘦丶香菇”在3月7日向黑猫投诉平台再次反映:“光天化日之下强买强卖?京东那边不给任何处理,要求退回手机,客服说不行。如果不是价格太低,你们会不给退?我问过很多平台了,我的手机不止这个价格!你们压低价格来回收然后高价卖出,京东app上还打广告说“高价回收”。希望有关部门管管。”

消费者“难瘦丶香菇”在3月10日向黑猫投诉平台再次反映:“客服说别人的价格高是因为不安全,那不安全京东怎么还做“京东商品一键转卖”,拍拍不也有私人交易吗?你们自己说那些不安全你们还做?这不是欺骗消费者是什么?客服通话是录音的吧,管理人员听听客服的录音,看看是不是这个道理!!!”

消费者“难瘦丶香菇”在3月10日向黑猫投诉平台再次反映:“京东app打虚假广告,名为“高价回收”实则强买强卖 光天化日之下强买强卖?京东那边不给任何处理,要求退回手机,客服说不行。下单的时候系统提示:有任何问题会联系我,不满意可以随时免费退回!现在为啥不给退了?也没有任何通知就打款给我。如果不是价格太低,你们会不给退?我问过很多平台了,我的手机不止这个价格!你们压低价格来回收然后高价卖出,京东app上还打广告说“高价回收”,在每一件商品下面都有“高价回收”,还有链接回收链接。希望尽快处理!之前投诉了没有得到处理,多次补充投诉,京东客服依然无动于衷,未给出任何回应!过两天就3.15了,尽快处理!”

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