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美团没有「舒适区」

2019年06月26日 15:06来源:未知手机版

禁断的病栋游戏画面,咳嗽气喘,采蘑菇的小姑娘古筝

美团想成为“变化”本身,但这是一个关于耐心的考验。因此,他们奉行长期主义。王兴常说,长期有耐心,“基本上你的时间维度越长,能跟你竞争的对手就越少。”

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入夜,王兴紧急坐上南下的火车。

当晚下班后,美团武汉的BD团队瞬间离职了一半人。数倍于美团的工资,他们集体投奔竞对公司。王兴需要去稳定军心。

美团员工彭硕记得这一幕,2011年这天发生的状况,令他震惊。但是,王兴与留下的员工一一聊过,大家恢复了信心。很快,所有人被发动出去招聘,经验更丰富、能力更强的人补充进来,团队重新完整。

这是美团创业第二年的小插曲。之后长达九年的发展,看似风平浪静,实则波涛汹涌。在本地生活服务战场,美团从团购起家,如今成长为横跨餐饮、外卖、酒店、零售等业务的超级平台。业务不停扩张的背后,从来没有舒适区。

美团的业务,走过了一个由简至繁的过程。早期团购,连接用户和服务,相对传统互联网公司,增加了地面销售团队;外卖业务,增加了庞大的配送团队;如今尚在摸索的新零售、快驴等业务,多了采购、仓储、配送等,每次进化都更具挑战。

寻找“舒适区”,是人和企业的天性;“拥抱变化”,则是多数互联网公司的文化。

王兴曾说,阿里巴巴的价值观“六脉神剑”之一是“拥抱变化”;Zappos的公司文化更进一步,提倡“embrace and drive change”(拥抱并驱动变化);甘地则直接说“be the change you want to see”(成为你想看到的那个变化)。

美团想成为那个“变化”本身,但这是一个关于耐心的考验。因此,他们奉行长期主义。王兴常说,长期有耐心,“基本上你的时间维度越长,能跟你竞争的对手就越少。”

《给你一个亿》中这样写,“全世界的创业公司,2年以内一半会死去;5年之内90%会倒闭;10年之内,剩下的10%的创业企业中的90%也将会销声匿迹,不复存在。也就是说,10年之后,只有不到1%的创业者可能会幸存下来。”

美团一位管理者对此深有体会,没有人真的可以看懂未来,讲出来的只是“故事”,做出来才是“事实”。

勤俭换效率

5块钱一把椅子,15块钱一张桌子,300块钱一台空调……美团早期员工神剑回忆,这是他上任临沂城市经理时,置办家当的价格。

当时的勤俭,很多人理解为省钱。多年后,从团购转到外卖业务,神剑看到数十亿的资金投入,他对勤俭有了新的认知,“把钱花的更有效率,也是勤俭。”把本来1块钱能带来10块钱的GMV,变成100块钱GMV,这也是勤俭的一种。

勤俭带来的效率提高有多重要?虎嗅的文章中曾计算,“美团外卖业务每单净利润只有8分钱”,被称为“螺蛳壳里做道场”。外卖这一业务放在其他公司,如果效率不高,随随便便一个季度就会亏损几十亿。

“清教徒”式的发展,是成就美团的关键因素之一,也让神剑受益。他说,“在那个时候,决定了我在未来几年成为什么样的人。”

美团就是这样一个“清教徒”式的公司,专注于长期价值。勤俭成为一种隐含的公司文化,也与其商业模式有关。

在公司内部,王兴提倡“三高三低”:对于客户,提供“高品质、低价格”的服务;为了做到这一点,内部运作必须追求“低成本、高效率”;其从事的是“高科技、低毛利”的行业。

“勤俭”听起来很苦,王兴曾在内部说,“如果你对‘清教徒’身份认可的话,你会觉得这是非常值得追求的目标——把事情做好,自己达到非常满足的状态,并不通过奢华或铺张浪费获得成就感。”

团购竞争最激烈的2011年,拉手、窝窝团等公司有钱、有资源,每进入一个新城市,就将整个城市的核心商家签下独家合作。被竞争对手逼到绝境,神剑带着团队快速调整方向,思考用户需求,如何提供高品质、低价格的服务。

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