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黑猫投诉:商家货不对板质量差;差评自动变好评,京东客服不管

2019年06月12日 15:41来源:未知手机版

养殖青蛙

“用户7191178544”投诉“京东”,要求道歉,作出处罚,改善服务,解释,其中涉诉金额410元,目前投诉已回复。

消费者“用户7191178544”在6月12日向黑猫投诉平台反映:“你好。 我是京东的老用户了,也是PLUS会员,一直挺信任京东的。这次真的被伤透了。 最近因为618,我在京东第三方店铺里购买了一双黑色皮鞋。从京东链接以及评价看,是纯黑色的;但是到货后出现两个问题: 1.颜色不是纯黑色,灰蒙蒙的那种黑; 2.外表看两只鞋底部都凸起变形; 我首先寻找了店家。店家说,1.他们的鞋子一直以来就有深黑色和浅黑色(虽然产品描述完全没有提及),这次大货是浅黑色,所以都是。但是他们是手工鞋,可以退,他们帮我刷成黑色(原谅我不懂鞋子的制作工艺,还有这一说); 2,鞋底变形是埋了龙骨,符合国家标准的。---买了这么多鞋子,第一次看到,听到这说法,真是新鲜。 我当下点击收货,并且留评。我给商品符合度,店家服务态度,各留了一分评价;给物流发货速度,配送员服务分别留了4分,5分服务。然后神奇的事情出现了,这个评价出来是全五分的好评!!!

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