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淘宝问题口罩商铺超过百家?官方已公示处理七家并称“将持续调查处理”

2020年01月28日 02:02来源:未知手机版

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经济观察网 记者 干群芳 随着新型冠状病毒疫情在全国的持续扩散,口罩这一基础防护物资愈加紧缺。在实体店口罩早已售罄的情况下,全民开始线上疯狂抢购口罩,但却频频踩 雷 。1月25日,有网友发文举报诸多 淘宝口罩无良店铺 ,并持续更新相关信息。截至1月27日18点,被举报的店铺数量已上涨至115家。

据上述举报文章提供的信息,这些店铺存在无资质销售口罩、哄抬价格、售卖伪劣口罩、发货异常等诸多问题。1月27日,淘宝官方发微博对此进行回应,称对文中提到的店铺全部逐一做了核查,部分店铺涉及到的不实宣传、价格不稳定问题,相关商品已全部下架,并将协助消费者进行退款,并称个别店铺需要更细致的复核,但相关商品也已先予下架处理。

与此同时,淘宝表示其他相关线索也正在持续调查和处理中, 这项工作我们会坚决继续下去,发现一家,查处一家,绝不手软。 此外,淘宝称网友可以在淘宝APP里点击商品详情页右上角的 我要反馈 ,直接进行举报,官方会第一时间展开调查和处理。在上述回应微博的评论区里,诸多网友进一步举报了更多商铺,淘宝进行了部分回应。

事实上,在淘宝发布回应的前一天,1月26日,阿里安全就已发布 淘宝公示问题口罩商家处理情况 ,对七家问题店铺全部进行商品紧急下架、责令整改的处理,对部分店铺采取监管措施,启动进一步调查。

(图片来源:阿里安全官微)

不过,在阿里安全的回应评论区里,诸多网友仍表达了不满和质疑。多位网友称,被阿里安全公示的问题商家 heyhc旗舰店,出现在淘宝首页关于新型冠状病毒的科普页下,正因如此才选择购买该店铺口罩,并退订了其他店铺口罩,而现在自己被淘宝告知该店铺口罩是劣质的,也错失了购买正品口罩的最佳时机。对此,淘宝没有给予回复。

(图片来源:网络截图)

此外,有网友表示1月22日其指责某店铺对口罩进行恶意涨价,店铺却称 商品价格,平台无法强制。 而1月21日,淘宝发布声明称已向淘宝天猫平台上所有销售口罩的商家发出通知,绝不允许涨价销售,并已对聚划算百亿补贴的口罩商品进行了专项官方补贴,保证消费者买到价格实惠的品质正品口罩。除此之外,有网友质疑淘宝对问题商家进行 责令整改 的具体内容是指什么?并希望在搜索 口罩 一词时,淘宝能够优先推荐真正靠谱的店铺。

(图片来源:网络截图)

由于新冠状病毒疫情恰逢春节假期,不少工厂、商铺都已暂停营业,这也被认为是口罩供不应求的主要原因。目前,多家口罩生产厂商在假期期间加紧赶制,如鱼跃、振德、蓝帆等上市公司。此外,京东、阿里、美团等电商也联合倡议保障应急物资快递服务,开展价格检测。1月25日,市场监管总局发布公告,要求加强口罩、消毒杀菌用品、抗病毒药品及相关医疗器械等防疫用品市场价格监管,维护防疫用品市场价格秩序。

尽管多个其他国家、国内多家企事业单位都进行了物资捐赠,但无论是重灾区武汉,还是其他地区,目前仍处于防护物资紧缺的困境。对于众多未感染新冠状病毒的群众来说,虽然假期尚可通过减少外出进行防护,但节后返工春运潮将导致疫情更加严重。这使得充分储备防护口罩十分必要。 地铁机场人群密集,没有口罩的话太恐怖了,连坐出租车都难以让人放心。 即将返京工作的小吴表示。

目前,网友在淘宝、拼多多、京东等诸多电商平台上,仍难以即时买到正规口罩。尽管多家商铺表示 春节不打烊 ,但能够快速发货的却寥寥无几,且产品质量令消费者担忧。

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